¿Qué es el mercadeo digital y cómo ayuda a tu negocio?
Estrategias digitales para potenciar tu marca: redes sociales, email marketing y páginas web para hacer crecer tu negocio.
Vivimos en una era donde la mayoría estamos pegados a una pantalla por horas. Ya sea el celular, la compu, la tablet o hasta el reloj inteligente, la mayoría pasamos buena parte del día conectados, buscando información, comprando, scrolleando. Es así como la tecnología se ha vuelto parte de todo lo que hacemos. Bajo esta realidad no debes perder algo sumamente importante de perspectiva: es muy probable que esta sea la realidad de tu cliente ideal también.
El mercadeo es el arte de conectar con las personas correctas, en el momento correcto, con el mensaje correcto. ¿Pero y cuando hablamos de mercadeo digital? Lo mismo, pero usando el poder del internet y la tecnología como canal principal. Aunque el mercadeo tradicional (como la televisión, radio o prensa) sigue teniendo su lugar, hoy más que nunca te invito a hacerte una pregunta clave: ¿Tu cliente ideal está online? ¿Tu cliente mira las redes, revisa su email o googlea para comprar o informarse?
Si la respuesta es sí (como casi siempre lo es), entonces necesitas poner el mercadeo digital en el centro de tu estrategia. A continuación, te contamos cómo herramientas como las redes sociales, el email marketing y una página web bien diseñada pueden pueden impulsar tu negocio.
Redes Sociales: De los “likes” a la lealtad
Las redes sociales son mucho más que un lugar para compartir fotos o videos. Son una extensión de tu marca y una vía directa para conectar con tu audiencia de forma humana y cercana. Piensa cuántas veces alguien te ha recomendado un restaurante nuevo. ¿Qué es lo primero que haces? Probablemente te metes a su Instagram, miras el menú, las fotos de los platos, el ambiente, los comentarios. Eso es parte del poder de las redes.
¿Qué son las redes sociales? Son plataformas digitales que permiten crear un perfil, compartir contenido y conectarse en tiempo real con otras personas, sin importar dónde estén.
Beneficios clave de usar redes sociales en tu estrategia de mercadeo:
Aumentan tu visibilidad (orgánica o pagada).
Te permiten segmentar y hablarle directamente a tu público ideal.
Facilitan la creación de comunidad y aumentan la lealtad.
Te dan retroalimentación en tiempo real: lo que gusta, lo que no, lo que puedes mejorar.
Generan tráfico hacia tu web o tienda.
Consejos prácticos para mejorar tu presencia digital:
Menos es más: selecciona solo las redes donde está tu público y las que te sea posible manejar.
Cuida tu imagen: sé coherente con tu marca y valores.
Interactúa: responde, comenta y agradece.
Mide y ajusta: analiza tus datos para ajustar tu estrategia.
Adapta tu contenido para cada red: lo que te funciona en Instagram puede que no lo haga en LinkedIn
Dale credibilidad a tu marca: usa un perfil profesional y preferiblemente el mismo handle (@) en todas las redes.
Define tu marca: deja claro quién eres, qué haces y que ofreces.
Algunos KPI esenciales en redes sociales:
Impresiones: cuántas veces aparece tu contenido en pantalla.
Alcance: número de personas únicas que ven tu contenido.
Tasa de interacción: porcentaje de usuarios que interactúan (me gusta, comentarios, compartidos).
Tasa de Clics (CTR): porcentaje de clics sobre enlaces o botones en tus publicaciones.
Crecimiento de seguidores: aumento o disminución de tu comunidad.
Tasa de respuesta: tiempo y frecuencia con la que respondes a comentarios o mensajes.
Página Web: Tu Casa Digital
El que tengas tus redes sociales, es un buen avance. Pero si hablamos en serio de hacer crecer tu negocio, necesitas algo más sólido: una página web. Tener una página web es como tener tu negocio abierto 24/7. Es el lugar donde las personas pueden conocerte, explorar lo que ofreces y comprar con confianza. Si tus redes sociales son una vitrina, tu web es la tienda completa, es tu casa digital.
¿Qué es una página web? Es un espacio en internet donde puedes mostrar quién eres, qué haces, vender productos o servicios, y compartir contenido relevante. Es el lugar donde la gente aterriza cuando quiere saber más de ti.
Beneficios clave de tener una página web:
Proyecta una imagen profesional.
Aumenta la credibilidad de tu marca.
Facilita ventas en línea.
Mejora tu posicionamiento en buscadores (SEO).
Permite medir el comportamiento de los usuarios.
Consejos para crear una web efectiva:
Provoca una primera buena impresión: muestra desde el inicio qué haces y cómo ayudas.
Agrega CTA claros (botones de acción): “Ver más información” “Compra ahora” “Suscríbete” “Agenda una cita”.
Cuida el diseño: usa tipografía y colores legibles.
Cuida la funcionalidad: Asegura una buena experiencia de usuario tanto en versión desktop como en móvil.
Revisa y actualiza el contenido periódicamente: Lo viejo puede volverse obsoleto y atentar contra tu credibilidad y posicionamiento.
Elementos esenciales para tu web:
Quiénes somos: dale humanidad a tu marca.
Servicios o productos: explica lo que ofreces y por qué es una buena inversión.
Formulario de contacto o chat: facilita el poder contactarte.
Testimonios o casos de éxito: deja que sean tus clientes los que te den un boost de credibilidad.
Blog o sección educativa: comparte valor, conocimiento y mejora tu SEO.
¿Qué necesitas para crear tu web?
Dominio: nombre de tu sitio (ej. www.tumarca.com).
Hosting: espacio donde vive tu página.
Builder: herramienta para diseñar tu web.
*Algunas herramientas te ofrecen algunos de estos 3 elementos en conjunto.
Algunos KPI esenciales para tu sitio web:
Visitantes únicos: número de usuarios distintos que visitan tu página.
Duración promedio de la sesión: cuánto tiempo permanece un visitante.
Tasa de rebote: porcentaje de visitantes que entran y se van sin interactuar.
Páginas por sesión: número promedio de páginas vistas por cada visita.
Conversiones: acciones que realizan tus usuarios en la página, como llenar un formulario o hacer una compra.
Velocidad de carga: tiempo que tarda tu página en mostrarse.
Email Marketing: Tu mensaje directo al cliente
Entre tantos reels, likes y notificaciones, hay un canal que sigue firme, sin depender de algoritmos ni likes: el correo electrónico. El correo electrónico sigue siendo uno de los canales efectivos para mantener el contacto con tus prospectos y clientes, aunque sea subestimado. A diferencia de las redes, el email llega directa y personalizadamente a la bandeja de entrada.
¿Qué es el email marketing?
Es el uso estratégico del correo electrónico para informar, educar, vender o fidelizar a tus contactos. Puedes automatizar mensajes, segmentar según intereses y medir todo lo que pasa, sin tener que adivinarlo.
¿Y un newsletter?
Es un correo periódico que una marca envía a sus suscriptores para mantenerlos informados, educados y/o conectados. Te permite mantener la conexión activa con tus suscriptores y aumentar su lealtad.
Beneficios clave del email marketing:
Puedes segmentar y personalizar mensajes.
Te permite automatizar procesos de venta y seguimiento.
Ofrece métricas claras de rendimiento.
Construyes una base de datos propia.
Aumentas tráfico hacia tu página web.
Mejoras la fidelización del cliente.
Consejos útiles para tus campañas de correo electrónico:
Crea una serie de correos para nuevos suscriptores.
Ofrece descuentos o beneficios exclusivos.
Reengancha a quienes abandonan el carrito de tu tienda online.
Asegúrate de tener asuntos atractivos y CTA claros.
Incluye siempre la opción de “unsubscribe”.
Algunos KPI esenciales en email marketing:
Tasa de apertura: porcentaje de personas que abren tus correos.
Tasa de clics: porcentaje de clics en los enlaces dentro del correo.
Tasa de conversión: porcentaje de una acción realizada (compra, registro, etc.).
Tasa de rebote: porcentaje de correos que no se entregan.
Tasa de unsubscribe: personas que optan por salir de tu lista.
Crecimiento de lista: número de nuevos suscriptores en un periodo.
Entendiendo el viaje del cliente
No todos tus clientes están en la misma etapa. Así como no tratas igual a un desconocido que a tu mejor amigo, tampoco puedes usar las mismas estrategias para todos tus usuarios.
El viaje del cliente o conocido en inglés como “Customer Journey” es el camino que recorre una persona desde que conoce tu marca hasta que se convierte en un cliente fiel.
Etapas del “Customer Journey”:
Descubrimiento – Te encuentra por primera vez.
Consideración – Evalúa si eres buena opción.
Adquisición – Toma la decisión de compra.
Servicio – Vive la experiencia contigo.
Fidelización – Te vuelve a elegir o te recomienda.
Aquí te dejamos una gráfico que te brinda estrategias digitales según la etapa del cliente.
Ignorar el mercadeo digital hoy es perder oportunidades de ventas.
A través de redes sociales, email marketing y una página web sólida, puedes construir relaciones reales, convertir clientes y crecer de forma sostenible. Eso sí, es importante que sepas que o necesitas estar en todas partes para que tu mercadeo digital sea efectivo. Lo que sí importante es tener una estrategia clara, medible y coherente.
Y nunca olvides: En un mundo digital, la conexión humana sigue marcando la diferencia. Aunque estés operando dentro del mundo digital está comprobado de que las personas favorecen a aquellas marcas que se sienten humana. Aún con todos los adelantos y hasta el aumento en uso de Inteligencia Artificial, tus clientes no quieren sentir que se estás relacionando con un robot. Al final, estos se relacionarán con tu producto o servicio en sus vida cotidiana dentro del mundo real.
¿Quieres encaminarte hacia una estrategia digital efectiva? ¿Necesitas ayuda para desarrollar tu Customer Journey, tus estrategias de mercadeo o establecer tus KPI? Yestoday te guía paso a paso y de forma educativa para construir tu plan de negocio y lograr identificar exactamente lo que tu negocio necesita para crecer y ser rentable. ¡Experimenta un camino estable hacia el éxito desde hoy mismo!